Marcando Mensagem diferente por vídeo, cada vídeo abre a conversa com o seu próprio texto. Serve para quem atende saber de qual assunto veio o contato.

Vídeo sem texto próprio continua usando a mensagem geral, inclusive um que você enviar depois de tudo configurado. Ninguém fica com a conversa em branco.

Desmarcar não apaga o que você escreveu.