Três peças, na ordem. Os nomes são sugestão; o que importa é o conteúdo.

1. As variáveis. Crie duas do tipo “Variável da camada de dados”:

• dlv - floatvideo user_data, lendo user_data
• dlv - floatvideo cta_type, lendo floatvideo.cta_type

Depois crie uma do tipo “Dados fornecidos pelo usuário”, escolha Código e aponte a fonte de dados para a primeira delas.

O modo é Código, e não Manual, porque o dado já chega com hash feito pelo widget. No Manual o Google faria hash do hash, e a conversão não casaria com clique nenhum. Nada avisaria: a tag dispararia normalmente.

2. O acionador. Um “Evento personalizado” com o nome floatvideo_cta_click.

Ponha uma condição no tipo de botão. O balão dispara o mesmo evento para qualquer ação, então, sem filtrar, um botão de link contaria como conversão de WhatsApp. Use dlv - floatvideo cta_type contém whatsapp, ou o valor que corresponder ao que você quer medir.

3. A tag. A de conversão do Google Ads, com o ID e o rótulo da conversão que você já usa, marcando “Ativar conversões otimizadas” e escolhendo ali a variável de dados fornecidos pelo usuário do passo 1.

Para o GA4, a mesma ideia: tag de evento, com a variável no campo de dados do usuário. Para o Meta, a tag do pixel com correspondência avançada, apontando em e ph para os dois hashes.

Como conferir antes de publicar. Abra o Visualizar do GTM, preencha o formulário do balão no seu site e olhe o evento floatvideo_cta_click. Na aba de variáveis, dlv - floatvideo user_data precisa aparecer como objeto com o hash dentro, e a variável de dados fornecidos pelo usuário precisa mostrar o mesmo conteúdo. Se ela aparecer como undefined, a fonte de dados não foi escolhida.

Publique só depois disso. Pausar ou criar tag muda apenas o espaço de trabalho: sem Enviar e Publicar, o site continua rodando a versão anterior.

Sobre os dados. Hash não é anonimato: é um identificador, e é para isso que ele serve. Quando você liga a conversão otimizada, está enviando dado pessoal de quem preencheu o seu formulário para o Google ou o Meta, em nome da sua empresa. A base legal desse envio e o que a sua política de privacidade promete ao visitante são responsabilidade sua. O recurso pode ser desligado a qualquer momento no painel.