Confira nesta ordem, que é a da causa mais comum para a mais rara:

1. O widget está ligado? Aba Widget, chave geral.
2. Existe um vídeo ligado? Na lista de vídeos, a chave de cada um.
3. O domínio cadastrado é exatamente o do site? Sem http:// e sem www. Um domínio errado faz o widget simplesmente não carregar.
4. O código está na página? Abra o site, veja o código-fonte e procure por embed.js.
5. A regra de página inclui esta página? Uma regra de “URL contém” deixa de fora tudo que não bate.
6. Você já fechou o balão neste navegador? Teste numa janela anônima.

Se passar por tudo isso e continuar sem aparecer, nos chame com o endereço da página.